الأسئلة المتكررة
الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة ؟
بالنسبة للدفع داخل المغرب فهناك خاصية الدفع عند الاستلام حيث يمكنك الدفع بعد استلام طلبيتك من طرف رجل التوصيل الخاص بنا
للمزيد من المعلومات المرجو التواصل معنا
الشحن و التوصيل
كيف سأتوصل بطلبيتي ؟
يتم التوصيل داخل المغرب في أغلب المدن عن طريق رجال التوصيل الخاصين بنا
بالنسبة للمناطق الخارجة عن نطاقنا يتم التعاون مع شركات التوصيل
في النواحي و القرى يتم التوصيل عن طريق شركة أمانة
خارج المغرب نعتمد الشحن السريع عن طريق شركة
كم يستغرق من الوقت لتسليم الطلب لشركة الشحن؟
يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن يوم عمل واحد، وبحد أقصى ثلاثة أيام عمل في حال توفر الكتب المطلوبة , في حالة تعدر الحصول على احدى الكتب قد يأخذ تجهيز الطلبية وقتا أطول حيث يتم التواصل معكم لاخباركم بذلك
هل يقوم رجل التوصيل أو شركة الشحن بالاتصال بي ؟
نعم بالنسبة لرجل التوصيل يقوم بالأتصال بكم للتأكد من أنكم بالعنوان الذي قدمتموه لنا عند تأكيد طلبيتكم كذلك بالنسبة لشركات التوصيل التي نتعامل معها
أما بالنسبة لشركة أمانة غالبا في النواحي و القرى تقوم بأرسال رسالة نصية عند وصول طلبيتكم للعنوان المحدد
كم يستغرق وصول الطلبية للعنوان المحدد ؟
بعد تأكيد طلبيتك يستغرق اعداها و تغليفها و كذلك ارسالها للعنوان المحدد من يومين عمل الى 5 أيام حسب المدينة
هل يمكن أن أغير عنوان الاستلام ؟
نعم يمكنك ذلك قبل ارسال الطلبية , أما بعج الارسال يمكنك فقط تغيير العنوان في نفس المدينة أما من مدينة لأخرى فيجب عليكم دفع ثن التوصيل مرة أخرى
هل يمكنني تتبع طلبيتي ؟؟
نعم يمكنك ذلك , كما يوفر لكم موقع خدمة ما بعد البيع تساعدك و تجيب على كل تساؤلاتك حول تتبع طلبيتك
الإسترجاع و الاستبدال
هل يمكن الاستبدال أوالارجاع لما تم شراؤه ؟
نعم يمكنك استبدال أو ارجاع ما تم شراؤه ان تبث أنه لا يطابق المعايير المتفق عليها
ما العمل في حال وصلني طلب مختلف عن ما طلبته عبر الموقع؟
نعتذر أولا عن هذا الخطأ حيث ناذرا ما يحدث . في حالة توصلك بطلب مختلف عما طلبته , قم بالتواصل مع خدمة ما بعد البيع في مدة لا تقل عن 24 ساعة بعد توصلك بالطلب على الرقم التالي +212670247458 و ارسل فيديو يتضمن نوع الاختلاف أو الضرر و سنقوم حينها بتبديل طلبك .